Условия бронирования
Настоящие условия разработаны для обеспечения ясности и взаимопонимания между нашими уважаемыми гостями и нашим заведением. Важно отметить, что эти условия относятся как к VOYA S.U.R.L., работающей под торговым названием VOYA Boutique Hotel, так и к APVD B.V. при бронировании через веб-сайт voya-havana.com. Осуществляя бронирование, вы подтверждаете свое согласие с этими условиями, поэтому мы просим вас уделить время для ознакомления с ними. Обе компании стремятся обеспечить гостям первоклассный отдых, и, соблюдая эти условия, мы стремимся обеспечить беспроблемное и запоминающееся пребывание.
Бронирование
Все бронирования VOYA Boutique Hotel , сделанные через веб-сайт voya-havana.com, регулируются настоящими Условиями, указанными в Юридическом уведомлении на этом сайте, с момента подачи запроса на бронирование через веб-страницу. Бронирование будет подтверждено по электронной почте в течение 24 часов с момента запроса на бронирование.
В процессе бронирования Гость выражает свое согласие с датами, отелем, тарифами, условиями изменения и отмены бронирования выбранного отеля. В течение 24 часов после завершения бронирования Гость должен проверить указанный им электронный ящик. VOYA Boutique Hotel не несет ответственности, если Гость не получит подтверждение по электронной почте из-за проблем с его/ее почтовым ящиком или сервером.
VOYA Boutique Hotel оставляет за собой право запретить изменение владельца как при одиночном, так и при групповом бронировании, а также аннулировать бронирования, в которых был изменен владелец, без предварительного и прямого согласия VOYA Boutique Hotel. При бронировании нескольких номеров (от двух до десяти) VOYA оставляет за собой право на особые условия оплаты, предварительную идентификацию гостей и отмену бронирования.
Сервисный ваучер и доставка проездных документов
После подтверждения бронирования оно является гарантированным. VOYA Boutique Hotel выдаст подтверждение бронирования с датами, указанными Гостем при бронировании проживания в VOYA Boutique Hotel Havana. Всеми видами проживания могут пользоваться только владелец бронирования и его/ее спутники.
Изменения или отмена бронирования
Забронированное проживание не может быть изменено или отменено. Если гостю необходимо внести изменения или отменить бронирование, штраф составит 100% от полной стоимости проживания, если иное не указано в условиях тарифа. Если гость не появляется в VOYA Boutique Hotel Havana в забронированные дни, взимается штраф в размере 100% от полной стоимости проживания.
Запрос на изменение условий проживания
Если гость желает продлить или сократить срок пребывания в отеле или изменить количество или тип номеров, об этом необходимо обязательно сообщить VOYA Boutique Hotel Havana по электронной почте, чтобы запрошенные услуги были оказаны в соответствии с условиями тарифа.
Если изменение дат влечет за собой изменение тарифа, всегда будет применяться тариф, соответствующий датам пребывания.
Цены
Указанные цены являются ценами открытой продажи и включают любые налоги и сервисные сборы, действующие в данный момент. Цены, связанные с бронированием, указываются в процессе бронирования.
Оплата
При бронировании через сайт www.voya-havana.com с APVD B.V. есть возможность оплаты кредитной картой. В процессе бронирования у вас будет возможность оплатить заказ картой VISA или Mastercard. После завершения оплаты мы получим сообщение о том, что бронирование оплачено, и подтвердим его. С вас сразу же будет снята полная стоимость бронирования.
ЦЕНА ВКЛЮЧЕНА
Цена за ночь, в зависимости от типа номера и выбранного плана размещения.
ЦЕНА НЕ ВКЛЮЧАЕТ
Любые услуги, которые не указаны в дополнение к дополнительным, такие как налог на проживание (или любые другие, независимо от их названия), трансферы, чаевые, телефонные звонки, услуги прачечной, мини-бар, парковка и т.д.
Цены действительны только в письменном виде и в течение указанного в них срока. По обоснованным причинам VOYA Boutique Hotel оставляет за собой право изменять эти цены без предварительного уведомления.
Время регистрации заезда и отъезда
В качестве общего правила и если это не оговорено особо с VOYA Boutique Hotel, номера могут использоваться с 15:00 в день регистрации заезда и должны быть освобождены до 12:00 в день регистрации отъезда.
Если гость планирует приехать в отель и бронирует даты или время, отличающиеся от указанных в настоящем документе, во избежание проблем и недоразумений лучше всего как можно скорее сообщить VOYA Boutique Hotel о таком обстоятельстве.
Паспорта, визы
Все путешественники без исключения (включая детей) должны иметь все личные и семейные документы в порядке, будь то паспорт или национальное удостоверение личности, в соответствии с законами Кубы. В случае необходимости Гости будут нести ответственность за получение виз, паспортов, справок о прививках и т.д. Несовершеннолетние (до 18 лет) должны путешествовать со своими родителями, законными опекунами или со взрослым, должным образом уполномоченным для этих целей, поскольку документы, подтверждающие это, могут быть запрошены любым органом власти. Персонал отеля может запросить документы, подтверждающие, что взрослые являются родителями/законными опекунами или уполномоченными лицами. Если какой-либо орган власти отклонит заявление на получение визы по причинам, характерным для пользователя, или если его/ее въезд в страну будет отклонен из-за несоответствия определенным требованиям, или отсутствия необходимых документов, или отсутствия таких документов при себе, VOYA Boutique Hotel и voya-havana.com снимают с себя всю ответственность за такие факторы, и потребитель несет ответственность за любые расходы, связанные с этим.
Надлежащее поведение
Гость обязуется пользоваться услугами в соответствии с законом, добрыми нравами, обычаями и общественным порядком, а также в соответствии с положениями настоящих Общих условий и Правил внутреннего распорядка VOYA Boutique Hotel Havana при условии бронирования. Таким образом, Гость обязуется не использовать Услуги в незаконных целях и/или целях, противоречащих тому, что установлено в настоящих Общих условиях, которые могут нанести ущерб правам и/или интересам третьих лиц или нанести ущерб имиджу и репутации VOYA Boutique Hotel.
Ответственность за материальный ущерб
VOYA Boutique Hotel VOYA или, в соответствующих случаях, коммерческая организация, с которой заключен договор на предоставление услуг в номерах, взыскивает с гостей стоимость материального ущерба, нанесенного ими имуществу или объектам в результате умышленных действий или злого умысла. Гостю или лицу, ответственному за номер, будет предъявлена коммерческая стоимость причиненного ущерба при выезде из отеля.
Форс-мажор
Ни компания VOYA S.U.R.L. (действующая под торговой маркой VOYA Boutique Hotel), ни APVD B.V. не несут ответственности за любые сбои или задержки в выполнении своих обязательств по настоящему Соглашению, возникшие в результате или вызванные, прямо или косвенно, силами, находящимися вне их контроля, включая, без ограничений, забастовки, остановки работы, аварии, акты войны или терроризма, гражданские или военные беспорядки, ядерные или природные катастрофы или стихийные бедствия, перерывы, потери или сбои в работе коммунальных, коммуникационных или компьютерных (программных и аппаратных) служб, или любые другие подобные или несхожие причины, не зависящие от стороны. Изменения, отмены и/или возврат средств в случае возникновения подобных ситуаций не предусмотрены.
Защита данных и конфиденциальность
Бронируя номер в VOYA Boutique Hotel, гость признает и соглашается с тем, что его личные данные будут обрабатываться в соответствии с политикой конфиденциальности отеля. Любые собранные данные будут использоваться только для целей бронирования и не будут передаваться третьим лицам в маркетинговых целях, если только гость не даст на это прямого согласия.
Специальные запросы
Любой особый запрос гостя будет зависеть от наличия свободных мест. VOYA Boutique Hotel постарается удовлетворить такие запросы, но их выполнение не гарантируется и может потребовать дополнительной оплаты.
Дети и дополнительные кровати
Дети приветствуются. В зависимости от возраста на них могут распространяться различные правила и взиматься дополнительная плата. О необходимости установки дополнительных кроватей следует сообщать при бронировании, за это может взиматься дополнительная плата.
Правила содержания домашних животных
Домашние животные не допускаются, если не указано иное.
Юрисдикция
Любые споры, возникающие в связи с пребыванием гостя, будут решаться в судах Республики Куба, если не указано иное.
Поправки к настоящим Положениям и условиям
VOYA Boutique Hotel и сайт voya-havana.com оставляют за собой право время от времени вносить изменения в настоящие Условия бронирования. Любые такие изменения будут опубликованы на веб-сайте и будут применяться к бронированиям, сделанным после даты внесения изменений.
Последнее обновление: апрель 2022 года.