预订条件
这些条件的制定是为了确保我们尊贵的客人和我们公司之间的清晰度和相互理解。请注意，这些条款同时适用于以 VOYAVOYA Boutique Hotel（沃VOYA Boutique Hotel）为商标的VOYA Boutique Hotel S.U.R.L.，以及通过网站 voya-havana.com 预订的 APVD B.V.。预订即表示您同意这些条款，因此我们恳请您花一点时间熟悉这些条款。我们两家公司都致力于为我们的客人提供一流的体验，通过遵守这些条款，我们的目标是为客人提供完美和难忘的住宿体验。
预订
所有通过网站VOYA Boutique Hotel -havana.com对VOYA Boutique Hotel 进行的预订，自通过网页提出预订请求之时起，均受本网站法律声明中所述条款和条件的约束。预订将在预订请求发出后 24 小时内通过电子邮件确认。
在预订过程中，客人将明确表示接受所选酒店的日期、酒店、房价以及变更和取消条件。在完成预订后的 24 小时内，客人必须查看其提供的电子邮件帐户。如果客人因其电子邮件帐户或服务器问题而未收到确认电子邮件，VOYA Boutique Hotel 将不承担任何责任。
VOYA Boutique Hotel 有权禁止更改单人预订和团体预订的产权人，并有权在未经VOYA Boutique Hotel 事先明确批准的情况下取消已更改产权人的预订。对于多间客房（2 至 10 间）的预订，VOYA Boutique Hotel 保留按照特殊付款条件、事先确认客人身份和取消预订的权利。
服务凭证和旅行文件的递送
预订一经确认，即为保证。VOYA Boutique Hotel 将根据客人在预订时填写的入住哈瓦那VOYA Boutique Hotel 的日期发出预订确认。所有住宿只能由预订者及其同伴享用。
变更或取消
已预订的住宿不可变更或取消。如果客人需要更改或取消预订，除非房价条款中另有规定，否则违约金将为全额住宿费用的 100%。如果客人未在预订日期入住哈瓦那VOYA Boutique Hotel ，则需支付全额住宿费用 100%的违约金。
要求更改住宿
如果客人希望延长或缩短在酒店的住宿时间或更改客房数量或类型，必须始终通过电子邮件通知哈瓦那VOYA Boutique Hotel ，以便根据房价条件管理所要求的服务。
如果更改日期导致房价变化，则将始终采用与住宿日期相应的房价。
价格
所列价格为公开销售价格，包含当前适用的任何税费和服务费。与预订相关的价格将在预订过程中说明。
付款
通过 www.voya-havana.com 与 APVD B.V. 预订可选择使用信用卡付款。在预订过程中，您可以选择使用 VISA 或 Mastercard 卡付款。付款完成后，我们将收到预订已付款的通知，并确认您的预订。我们将立即向您收取预订的全额费用。
价格包括
每晚价格，根据房间类型和所选住宿计划而定。
价格不包括
除额外费用外，任何未列明的服务，如住宿税（或任何其他服务，无论其名称如何）、接送、小费、电话费、洗衣服务、迷你吧、停车费等。
价格仅在书面规定的期限内有效。出于合理原因，VOYA Boutique Hotel 保留修改价格的权利，恕不另行通知。
入住和退房时间
作为一般准则，除非与VOYA Boutique Hotel 有明确约定，客房可在入住日下午 3:00 开始使用，并必须在退房日中午 12:00 之前腾空。
如果客人计划抵达酒店，但预订的日期或时间与本文所述日期或时间不同，为避免出现问题和误解，最好尽快告知VOYA Boutique Hotel 有关情况。
护照、签证
根据古巴法律规定，所有旅客（包括儿童）无一例外都必须持有齐全的个人和家庭证件，无论是 护照还是身份证。如有需要，客人将负责办理签证、护照、疫苗接种证书等。未成年人（18 岁以下）必须与父母、法定监护人或经正式授权的成年人同行，因为任何机构都可能 要求提供相关证明文件。酒店工作人员可要求提供成年人作为父母/法定监护人或授权人的证明文件。如果任何机构因用户的具体原因而拒绝其签证申请，或其入境因不符合某些要求而被拒绝，或因没有所需文件而被拒绝，或因没有随身携带此类文件而被拒绝，VOYA Boutique Hotel 和VOYA Boutique Hotel .COM 拒绝对此类因素承担任何责任，消费者需承担与此相关的任何费用。
良好行为
旅客承诺以符合法律、良好道德、良好风俗与公共秩序的方式使用服务，并遵守本一般条款与细则以及VOYA Boutique Hotel Havana 内部规则中的规定。因此，客人有义务不得将服务用于非法目的及／或违反本一般条款与细则的规定、可能损害第三方权利及／或利益或可能损害VOYA Boutique Hotel形象与声誉的目的。
物质损失赔偿责任
VOYAVOYA Boutique Hotel 或（如适用）与客房服务签订合同的商业实体将向客人收取其因故意不当行为或恶意行为而对酒店财产或设施造成的物质损失的价值。客人或客房负责人在退房或离开酒店时，将被收取所造成损害的商业价值。
不可抗力
VOYA S.U.R.L.（以商号VOYA Boutique Hotel 经营）和 APVD B.V. 均不对因其无法控制的力量（包括但不限于罢工、停工）而直接或间接导致的未能履行或延迟履行其在本协议项下的义务负责。VOYA S.U.R.L.（以 VOYA Boutique Hotel 为商号）和 APVD B.V.（以 VOYA Boutique Hotel 为商号）均不对因其无法控制的力量（包括但不限于罢工、停工、意外事故、战争或恐怖主义行为、内乱或军事动乱、核灾难或自然灾害或天灾、公用事业、通讯或计算机（软件和硬件）服务中断、丢失或故障，或任何其他无法控制的类似或不同原因）而直接或间接导致的未能或延迟履行其在本协议下的义务负责或承担责任。在任何此类情况下，均不提供变更、取消和/或退款服务。
数据保护和隐私
预订VOYA Boutique Hotel，即表示客人承认并同意其个人数据将根据酒店的隐私政策进行处理。所收集的任何数据仅用于预订目的，除非客人明确同意，否则不会出于营销目的与第三方共享。
特殊要求
客人提出的任何特殊要求将视供应情况而定。VOYA Boutique Hotel 将尽力满足此类要求，但不保证一定满足，并可能收取额外费用。
儿童和加床
欢迎儿童入住。根据他们的年龄，可能会有不同的政策和额外收费。如需加床，应在预订时告知，并可能收取额外费用。
宠物政策
除非另有说明，否则不允许携带宠物。
管辖权
除另有规定外，客人入住期间产生的任何争议将由古巴共和国法院裁决。
本条款和条件的修订
VOYA Boutique Hotel 和VOYA Boutique Hotel .com 保留不时修订本预订条款的权利。任何此类更改都将在网站上公布，并适用于更改日期后的预订。
最后更新时间：2022 年 4 月。