Avis juridique

CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION (les "conditions générales")

Nom de l'entreprise : APVD B.V.
Siège social : Keizersgracht 241, 1016EA Amsterdam
Numéro de la chambre de commerce : 59461306

I. CADRE GÉNÉRAL

Introduction

La plateforme de réservation de VOYA Boutique Hotel , accessible à partir du site Internet voya-havana.com (le " Site Internet ") est exploitée par l'entité APVD B.V., (ci-après " APVD ", "VOYA Boutique Hotel" ou " Portail "), qui fournit aux utilisateurs des informations sur les séjours à l'hôtel et la disponibilité des chambres de VOYA Boutique Hotel Havana, la réservation étant possible sur le Site Internet lui-même ou en contactant directement VOYA Boutique Hotel Havana.

Les termes "utilisateur" et "invité" seront utilisés dans les présentes conditions générales pour désigner les personnes physiques ou morales qui accèdent au site web pour quelque raison que ce soit.

L'accès et l'utilisation du Site, ainsi que l'engagement, l'utilisation et la jouissance des produits et services qu'il offre, y compris la Pré-réservation et les Réservations en ligne (ci-après les " Services ", pour chacun d'eux individuellement ou ensemble), impliquent l'acceptation totale et inconditionnelle par l'Utilisateur des Conditions générales, ainsi que de la dernière version des " Mentions légales " et de la " Politique de confidentialité ", disponibles sur le Site. APVD se réserve le droit de changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de ces conditions générales à tout moment ; il est donc recommandé de lire ces conditions générales avant d'effectuer la réservation et à chaque fois que vous accédez au site web.

Pour que l'utilisateur puisse réserver et profiter des services de séjours au VOYA Boutique Hotel Havana en utilisant le site Web, il engage directement l'entité commerciale suivante : APVD B.V., dont l'adresse est Keizersgracht 241, 1016EA Amsterdam, enregistrée à la Chambre de commerce (KVK) des Pays-Bas sous le numéro 59461306.

Utilisation et engagement des services par l'intermédiaire de voya-havana.com

Services de pré-réservation APVD met à la disposition des utilisateurs du site web toutes les informations relatives aux services et produits qui y sont proposés, ainsi que des informations sur les tarifs et les chambres disponibles dans les hôtels et/ou les destinations qui intéressent l'utilisateur. Vous trouverez toutes les informations relatives à l'accès et à l'utilisation des différents contenus et services inclus ou accessibles sur le site Web dans la dernière version des " Mentions légales " disponibles sur voya-havana.com.

Services de réservation

La réservation de nuits d'hôtel sur voya-havana.com implique l'adhésion et l'acceptation totales et inconditionnelles par l'utilisateur de tous les termes et conditions énumérés dans le présent document.

Tous les séjours sont réservés au titulaire de la réservation et à ses accompagnateurs.

VOYA Boutique Hotel se réserve le droit d'interdire tout changement de titulaire, tant pour les réservations individuelles que pour les réservations de groupe, et d'annuler les réservations pour lesquelles le titulaire a été modifié sans l'accord préalable et exprès de VOYA Boutique Hotel

Pour les réservations multiples (entre deux et dix chambres), VOYA se réserve le droit de soumettre la réservation à des conditions de paiement particulières, à l'identification préalable des hôtes et à l'annulation.

Modification et annulation des réservations Le séjour réservé ne peut être ni modifié ni annulé. Si l'utilisateur doit modifier ou annuler la réservation, la pénalité sera de 100 % du montant total du séjour, sauf indication contraire dans les conditions générales du tarif. Si le client ne se présente pas au VOYA Boutique Hotel Havana pour son séjour les jours réservés, une pénalité de 100% du montant total du séjour sera appliquée.

En acceptant les clauses suivantes, l'utilisateur déclare et accepte :

  • qu'il est majeur et a la pleine capacité d'effectuer la réservation, et déclare par la présente qu'il comprend tous les termes et conditions du site web.

  • que les données fournies lors de la réservation en ligne sont exactes, complètes et concises.

  • L'accès à cette page web relève de la responsabilité de l'utilisateur.

À partir du moment où l'utilisateur fait sa demande, sa réservation est soumise aux présentes conditions d'engagement et, par conséquent, à la politique d'annulation et de non-présentation susmentionnée.

VOYA Boutique Hotel confirmera la demande de réservation faite par l'Utilisateur par courrier électronique dans un délai de 24 heures à compter de la réception correcte de la demande. Si ce courriel n'est pas reçu, la demande de réservation sera considérée comme n'ayant pas été formalisée.

Aux fins susmentionnées, l'utilisateur accepte expressément de permettre à VOYA Boutique Hotel d'effectuer une pré-autorisation sur la carte de paiement, afin de vérifier la disponibilité des fonds et leurs données d'origine.

Une fois la réservation effectuée, le document électronique contenant la réservation formalisée sera archivé et l'utilisateur pourra y accéder à tout moment.

L'Utilisateur confirme la réservation demandée, c'est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, le nombre de personnes et l'hôtel choisi.

Les conditions et le prix de la réservation, qui sont expressément déterminés dans les conditions du tarif, sont expressément inclus au moment de la réservation.

L'utilisateur ou la personne faisant usage de la réservation doit être le titulaire de la carte de crédit utilisée pour le paiement. Le titulaire de la carte de crédit/débit utilisée pour la réservation doit être le même que le client séjournant à l'hôtel. La carte de crédit/débit utilisée pour la réservation peut être demandée à l'arrivée pour vérifier que les données fournies sont correctes. Le titulaire de la carte doit être présent à ce moment-là.

En ce qui concerne la relation avec APVD B.V., celle-ci donne à l'utilisateur la possibilité de réserver des chambres au VOYA Boutique Hotel Havana par l'intermédiaire de son site web, mais n'offre aucun type de service hôtelier sous sa responsabilité.

En fonction du tarif choisi, le paiement sera effectué lors de la confirmation de la réservation ou à l'hôtel. Dans le second cas, en cas d'annulation ou de non-présentation, la réservation sera annulée et 100 % du montant total du séjour sera facturé, sauf indication contraire dans les conditions tarifaires, qui peuvent être flexibles.

Les offres ne seront valables que pendant la période où elles sont accessibles aux bénéficiaires du service.

VOYA Boutique Hotel se réserve le droit de modifier les réservations qui pourraient être affectées par des erreurs de système, par des tiers ou par d'autres circonstances inattendues. Dans ce cas, l'utilisateur sera informé par écrit du prix en vigueur et/ou des alternatives possibles. Si les nouvelles conditions ne sont pas acceptées, l'utilisateur a le droit d'annuler la réservation sans frais supplémentaires. Si aucune réponse n'est reçue par l'utilisateur dans les 48 heures suivant la modification de la réservation, VOYA Boutique Hotel annulera la réservation sans frais pour l'utilisateur.

VOYA Boutique Hotel se réserve le droit d'annuler unilatéralement la réservation en cas d'incident détecté avec la carte de crédit utilisée pour le paiement, tel que l'absence d'approbation, la différence entre le titulaire de la carte et l'utilisateur et/ou les invités hébergés, ou toute violation des conditions ou déclarations mentionnées dans le présent document.

Modification des présentes conditions générales

L'APVD peut, à tout moment et sans préavis, modifier les présentes conditions générales. Ces modifications peuvent être publiées sur voya-havana.com afin que l'Utilisateur puisse consulter la version la plus récente avant d'engager les Services. Les services de pré-réservation et l'engagement de tout produit et/ou service disponible sur le site web, une fois que les conditions générales ont été modifiées, impliquent l'acceptation par l'utilisateur des conditions générales modifiées.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit néerlandais. L'APVD et l'utilisateur, renonçant expressément à toute autre juridiction, sont soumis aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur pour tout litige pouvant résulter de l'utilisation du site web ou des services.

Si l'utilisateur est domicilié en dehors des Pays-Bas, APVD et l'utilisateur se soumettent, en renonçant expressément à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux des Pays-Bas.

Dernière mise à jour : mars 2022.