Condições de reserva
Estas condições são estabelecidas para garantir clareza e entendimento mútuo entre os nossos estimados hóspedes e o nosso estabelecimento. É importante referir que estas condições se aplicam tanto à VOYA S.U.R.L., que opera sob a denominação comercial VOYA Boutique Hotel, como à APVD B.V., no que diz respeito a reservas efetuadas especificamente através do site voya-havana.com. Ao efetuar uma reserva, o cliente manifesta a sua aceitação destes termos, pelo que solicitamos que dedique alguns momentos a familiarizar-se com os mesmos. Ambas as entidades estão empenhadas em proporcionar uma experiência de excelência aos nossos hóspedes e, ao respeitar estas condições, pretendemos garantir estadias tranquilas e memoráveis.
Reservas no
Todas as reservas no VOYA Boutique Hotel através do site voya-havana.com estão sujeitas aos presentes Termos e Condições, tal como mencionado no Aviso Legal deste site, a partir do momento em que o pedido de reserva é efetuado através da página web. A reserva será confirmada através de um e-mail enviado no prazo de 24 horas após o pedido de reserva.
Durante o processo de reserva, o hóspede terá dado o seu consentimento expresso relativamente às datas, ao hotel, à tarifa e às condições de alteração e cancelamento do hotel escolhido. Nas 24 horas seguintes à conclusão da reserva, o hóspede deve verificar a conta de e-mail que forneceu. VOYA Boutique Hotel responsabiliza caso o hóspede não receba o e-mail de confirmação devido a problemas na sua conta de e-mail ou no servidor.
VOYA Boutique Hotel o direito de proibir alterações ao titular, tanto em reservas individuais como em reservas de grupo, e de cancelar reservas em que o titular tenha sido alterado sem a aprovação prévia e expressa do VOYA Boutique Hotel. No caso de reservas múltiplas (entre dois e dez quartos), o VOYA reserva-se o direito de submeter a reserva a condições especiais de pagamento, à identificação prévia dos hóspedes e ao cancelamento.
Voucher de serviço e entrega da documentação de viagem
Assim que as reservas forem confirmadas, ficam garantidas. VOYA Boutique Hotel a confirmação da reserva com as datas que o hóspede indicou no momento da reserva para a estadia no VOYA Boutique Hotel . Todas as estadias só podem ser usufruídas pelo titular da reserva e pelos seus acompanhantes.
Alterações ou cancelamento
A estadia reservada não pode ser alterada nem cancelada. Se o hóspede precisar de alterar ou cancelar a reserva, será aplicada uma penalização de 100% do valor total da estadia, salvo indicação em contrário nos termos e condições da tarifa. Se o hóspede não comparecer ao VOYA Boutique Hotel para a sua estadia nas datas reservadas, será aplicada uma penalização de 100% do valor total da estadia.
Pedido de alterações à estadia
Caso o hóspede pretenda prolongar ou encurtar a sua estadia no hotel, ou alterar o número ou o tipo de quartos, deverá sempre comunicar essa intenção ao VOYA Boutique Hotel por e-mail, para que os serviços solicitados possam ser tratados de acordo com as condições tarifárias.
Se a alteração das datas implicar uma alteração da tarifa, será sempre aplicada a tarifa correspondente às datas da estadia.
Preços
Os preços indicados são Preços de Venda ao Público e incluem todos os impostos e taxas de serviço aplicáveis neste momento. Os preços relativos à reserva serão indicados durante o processo de reserva.
Pagamentos
As reservas efetuadas através do site www.voya-havana.com com a APVD B.V. oferecem a opção de pagamento com cartão de crédito. Durante o processo de reserva, terá a opção de pagar com um cartão VISA ou Mastercard. Assim que o pagamento for concluído, seremos informados de que a reserva foi paga e confirmaremos a sua reserva. O montante total da reserva será cobrado imediatamente.
O PREÇO INCLUI
Preço por noite, de acordo com o tipo de quarto e o plano de alojamento selecionado.
O PREÇO NÃO INCLUI
Qualquer serviço que não esteja especificado, para além dos extras, tais como a taxa de alojamento (ou quaisquer outras, independentemente da sua designação), transferências, gorjetas, chamadas telefónicas, serviço de lavandaria, minibar, estacionamento, etc.
Os preços só são válidos por escrito e durante o período aí indicado. Por motivos justificados, VOYA Boutique Hotel o direito de alterar estas tarifas sem aviso prévio.
Horários de check-in e check-out
Como orientação geral e salvo acordo expresso com VOYA Boutique Hotel, os quartos podem ser ocupados a partir das 15h00 do dia do check-in e devem ser desocupados até às 12h00 do dia do check-out.
Se o hóspede pretender chegar ao hotel e reservar datas ou horários diferentes dos aqui indicados, para evitar problemas e mal-entendidos, é aconselhável VOYA Boutique Hotel o mais rapidamente possível sobre essa circunstância.
Passaportes, vistos
Todos os viajantes, sem exceção (incluindo crianças), devem ter toda a documentação pessoal e familiar em ordem, quer se trate de um passaporte ou de um bilhete de identidade nacional, de acordo com a legislação cubana. Quando necessário, os hóspedes serão responsáveis pela obtenção de vistos, passaportes, certificados de vacinação, etc. Os menores (com menos de 18 anos) devem viajar acompanhados pelos pais, tutores legais ou por um adulto devidamente autorizado para o efeito, uma vez que qualquer autoridade poderá solicitar documentação que comprove essa situação. O pessoal do hotel poderá solicitar documentação que identifique os adultos como pais/tutores legais ou pessoas autorizadas. Caso alguma autoridade recuse um pedido de visto por motivos específicos do utilizador, ou se a sua entrada no país for recusada por não cumprir determinados requisitos, por não possuir a documentação necessária ou por não a ter consigo, VOYA Boutique Hotel o voya-havana.com declinam toda a responsabilidade por tais fatores, sendo o consumidor responsável por quaisquer despesas relacionadas com os mesmos.
Bom comportamento
O Hóspede compromete-se a utilizar os serviços de forma compatível com a lei, os bons costumes, a boa conduta e a ordem pública, bem como com o disposto nestes Termos e Condições Gerais e no Regulamento Interno do VOYA Boutique Hotel objeto da reserva. Consequentemente, o Hóspede está obrigado a não utilizar os Serviços para fins ilegais e/ou contrários ao estabelecido nestes Termos e Condições Gerais, que possam prejudicar os direitos e/ou interesses de terceiros ou que possam prejudicar a imagem e a reputação do VOYA Boutique Hotel.
Responsabilidade por danos materiais
VOYA Boutique Hotel , quando aplicável, a entidade comercial com a qual os Serviços de Quarto foram contratados, cobrará aos hóspedes o valor dos danos materiais que estes tenham causado à propriedade ou às instalações por conduta dolosa ou malícia. Ao efetuar o check-out ou ao sair do hotel, será cobrado ao hóspede ou à pessoa responsável pelo quarto o valor comercial correspondente aos danos causados.
Força Maior
Nem a VOYA S.U.R.L. (que opera sob a denominação comercial VOYA Boutique Hotel) nem a APVD B.V. serão responsabilizadas por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento das suas obrigações decorrentes do presente contrato, resultantes ou causados, direta ou indiretamente, por forças que escapem ao seu controlo, incluindo, sem limitação, greves, paralisações laborais, acidentes, atos de guerra ou terrorismo, distúrbios civis ou militares, catástrofes nucleares ou naturais ou casos de força maior, interrupções, perdas ou avarias nos serviços públicos, de comunicações ou informáticos (software e hardware), ou qualquer outra causa semelhante ou diferente fora do controlo da parte. Não são previstas alterações, cancelamentos e/ou reembolsos no caso de qualquer situação deste tipo.
Proteção de Dados e Privacidade
Ao efetuar uma reserva no VOYA Boutique Hotel, o hóspede reconhece e concorda que os seus dados pessoais serão tratados de acordo com a política de privacidade do hotel. Quaisquer dados recolhidos serão utilizados exclusivamente para efeitos da reserva e não serão partilhados com terceiros para fins de marketing, a menos que o hóspede dê o seu consentimento explícito.
Pedidos Especiais
Qualquer pedido especial feito pelo hóspede estará sujeito à disponibilidade. VOYA Boutique Hotel o possível para satisfazer esses pedidos, mas estes não são garantidos e podem implicar custos adicionais.
Crianças e camas extra
As crianças são bem-vindas. Dependendo da idade, poderão estar sujeitas a políticas diferentes e a custos adicionais. A necessidade de camas extra deve ser comunicada no momento da reserva e poderá estar sujeita a custos adicionais.
Política relativa a animais de estimação
Não são permitidos animais de estimação, salvo indicação em contrário.
Competência
Quaisquer litígios decorrentes da estadia do hóspede serão decididos pelos tribunais da República de Cuba, salvo indicação em contrário.
Alterações aos presentes Termos e Condições
VOYA Boutique Hotel o site voya-havana.com reservam-se o direito de alterar estas Condições de Reserva periodicamente. Quaisquer alterações serão comunicadas no site e serão aplicáveis às reservas efetuadas após a data da alteração.
Última atualização: abril de 2022.